Exclusão de dados
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados tratados pelo x4flows a qualquer momento. Abaixo explicamos como.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@grupox4growth.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- O nome de usuário (@) ou o nome com que você conversou com a clínica;
- A clínica / conta com quem você falou (Instagram, Messenger ou WhatsApp), se souber.
Como o pedido é tratado
O x4flows é uma ferramenta usada por cada clínica para atender seus próprios pacientes — a clínica é a responsável (controladora) pelos dados daquele atendimento, e nós atuamos como operador, seguindo as instruções dela. Por isso, o pedido de exclusão é avaliado pela clínica, que pode:
- Remover a sua conversa e os dados de perfil (nome, @, foto e identificador) associados a você; ou
- Reter os dados necessários para cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias (por exemplo, registros de saúde e obrigações fiscais) pelo período exigido por lei, eliminando-os ao fim desse prazo.
Você também pode solicitar a exclusão diretamente à clínica com quem conversou.
Exclusão via plataformas da Meta
Se você conversou pelo Instagram ou Messenger e quer remover a autorização do aplicativo, também pode fazê-lo nas configurações da sua conta do Instagram/Facebook, em Aplicativos e sites.
Contato
Grupo X4 Growth — contato@grupox4growth.com